מדיניות הפרטיות – אתר TAKHBIVAN.CO.IL

החברה מבקשת להבהיר את מדיניותה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר takhbivan.co.il (להלן: "האתר") ואת נהלי החברה ביחס לטיפול בפרטים ובמידע המתקבלים מן המשתמשים באתר וכן באמצעות נציג שרות בטלפון, וכיצד הוא עושה בהם שימוש.

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר לצורכי נוחות, והיא מתייחסת, כמובן, לשני המינים. אין במדיניות הפרטיות של החברה כדי לגרוע מתקנון האתר אלא להוסיף עליו.

חלק 1: מה אנחנו עושים עם המידע שלך?

כשאתה מבקר בחנות שלנו, אנחנו מקבלים באופן אוטומטי את כתובת ה-IP ועושים בה שימוש כדי ללמוד על הדפדפן ומערכת ההפעלה בהם אתה משתמש.
המידע הנאסף הינו סטטיסטי באופיו ונועד לשפר את פעילות האתר והשירותים והמוצרים המוצעים בו. לדוגמה, מידע לגבי עמודים בהם צפו המשתמשים, השירותים שעניינו אותם וכיו”ב.


כשאתה רוכש מוצר בחנות שלנו, כחלק מתהליך הרכישה והמכירה, אנו שומרים את המידע האישי שאתה נותן לנו, כגון שמך, כתובת המגורים וכתובת הדואר האלקטרוני שלך.

באשר לשיווק באמצעות דואר אלקטרוני (אם אפשרי): ברשותך, אנו עשויים לשלוח לך מיילים אודות החנות שלנו, מוצרים חדשים ועדכונים נוספים.

רישום ו/או התחברות לאתר: במסגרת ההרשמה לאתר המשתמש נדרש למסור מידע אודותיו, כגון שם וכתובת דוא”ל. כאשר המשתמש בוחר מיוזמתו להתחבר או להרשם לאתר באמצעות פייסבוק או חשבון גוגל, הוא מאשר כי האתר יקבל מידע מפלטפורמות אלו, כולל פרטים כגון שם, מס’ טלפון, תאריך לידה, כתובת דוא”ל, תמונות וכיו”ב.
יובהר כי יש באפשרותו של המשתמש לבחור שלא להעביר לאתר מידע מסוים על ידי עריכת ההגדרות בחלונית ההתחברות לאתר באמצעות פלטפורמות אלו.
עם התחברות המשתמש לאתר באמצעות פייסבוק או חשבון גוגל, פלטפורמות אלו יקבלו מידע על פעילותו של המשתמש באתר, כגון מידע על השימוש שהוא עושה באתר, זמני השימוש ומידע אודות תמונות שהתקבלו מפלטפורמות אלו שבהן נעשה שימוש באתר.

חלק 2: הסכמה

איך אנחנו מקבלים את ההסכמה שלך?
כאשר אתה נותן לנו את המידע האישי שלך במטרה להשלים עיסקה, מוודא שמספר כרטיס האשראי שהקלדת נכון, מבצע הזמנה, מתאם משלוח או מחזיר מוצר, אנחנו מסיקים שאתה מסכים שנאסוף את הפרטים הללו בעבור המטרה הזו בלבד.
הרישום לאתר והשימוש בו גם מהווה הרשאה לחברה לאגור את המידע. המשתמש רשאי לבקש את מחיקתו ממאגר המידע של החברה.
אם נבקש פרטים אישיים שלך למטרה אחרת, כגון שיווק, אזי נבקש ממך את הסכמתך המפורשת או נאפשר לך את ההזדמנות לסרב.
הנתונים והפרטים שנמסרים על ידי המשתמש בעת ההרשמה לאתר וכן בעת הזמנת שירותים ומוצרים באתר ו/או נתונים ופרטים שנאספים ביחס למשתמש במהלך גלישתו ופעילותו באתר, יישמרו במאגר הלקוחות של האתר. 

איך אתה יכול לבטל את ההסכמה שלך?
אם לאחר שצורפת למאגר הנתונים שינית את דעתך, באפשרותך למשוך בכל רגע נתון את הסכמתך לכך שניצור עמך קשר להמשך איסוף פרטים, שימוש בהם או חשיפתם באמצעות יצירת קשר בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: info@takhbivan.co.il או במשלוח דואר רגיל לכתובת:
תחביבן | אדם רייכבאך, שדרות נורדאו ,81 תל אביב, מיקוד 6238129

חלק 3: גילוי נאות

החברה לא תעביר לאף צד שלישי את פרטיו האישיים של משתמש והמידע שנאסף על פעילותו באתר, ככל שהפרטים והמידע מזהים אותו אישית, אלא במקרים המפורטים להלן:

  • אם החברה תהא מחויבת על-פי דין למסור את פרטי המשתמש או המידע אודותיו לצד שלישי, או אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיו או המידע אודותיו כאמור.
  • אם המשתמש ירכוש מוצרים או שירותים באתר מאת צד שלישי או באמצעותו, יועברו הפרטים הנחוצים לצד השלישי לצורך אספקת המוצרים/השירותים ושמירת קשר עם המשתמש. במקרה שבו המשתמש ישתתף בפעילות אחרת המשותפת לחברה ולצד שלישי, אז אפשר וגם הצד השלישי יהיה רשאי להיחשף למידע הנוגע לגלישת המשתמש באתר והשתתפותו בפעילות האמורה.
  • במקרה שבו המשתמש יפר או ינסה להפר את תנאי השימוש באתר או מי מהשירותים המוצעים בו, או במצב בו המשתמש יפעל או ישתמש באתר החברה ו/או בקשר אליהם ולפעילותם בניגוד לדין.
  • בכל מחלוקת, תביעה, או הליך משפטי, אם וככל שיהיו בין המשתמש לבין החברה. בכל מקרה שהחברה תהיה סבורה, על פי שיקול דעתה, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע גרימת נזק משמעותי למשתמש או לצד שלישי.
    חלק 4: שופיפיי

    החנות שלנו נמצאת באתר שופיפיי (Shopify). הוא זה שמספק לנו את פלטפורמת המסחר המקוון המאפשרת לנו להציע לך מוצרים ושירותים.
    הנתונים שלך מאוחסנים בשרתי האחסון ובמאגרי הנתונים של שופיפיי, וכן באפליקציה הכללית של שופיפיי. הנתונים עלך מאוחסנים על גבי שרת מאובטח המוגן מאחורי חומת אש.

    תשלום:
    אם בחרת בתשלום ישיר כדי להשלים את העסקה שלך, אתר שופיפיי שומר את נתוני כרטיס האשראי שלך. הם מוצפנים באמצעות הפרוטוקול הסטנדרטי PCI-DSS. פרטי העסקה שלך נשמרים כל עוד יש בהם צורך כדי להשלים את עסקת הרכישה שלך. לאחר שהיא מושלמת, פרטי העסקה נמחקים.
    כל העסקאות בתשלום ישיר עומדות בסטנדרטים של PCI-DSS, כפי שמנוהלים על ידי ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וחברות כרטיסי אשראי נוספות. דרישות PCI-DSS מסייעות לנו לנהל באופן מאובטח את פרטי כרטיסי האשראי שלך הן בחנות והן אצל ספקי שירות.
    לפרטים נוספים קראו את תנאי השימוש של שופיפיי (https://www.shopify.com/legal/terms) או את הצהרת הפרטיות (https://www.shopify.com/legal/privacy).

    חלק 5: שירותי צד שלישי

    המשתמש מסכים בזאת ומאשר לחברה להעביר את פרטיו האישיים לצדד שלישי אך ורק, ככל שהדבר נדרש, לצורך אספקת שירותים ומוצרים, כגון: לחברות השילוח והדיוור השונות.

    באופן כללי, ספקי צד שלישי איתם החברה מתקשרת צריכים לאסוף ולהשתמש בפרטי הלקוחות אך ורק במידה מוגבלת שתאפשר להם לבצע את השירותים שהם מספקים לחברה.
    עם זאת, לספקי צד שלישי מסוימים, כגון חברות סליקה, יש מדיניות פרטיות משלהם בהקשר למידע שאנו מחויבים לספק להם בכדי לבצע את העסקאות שקשורות לרכישת הלקוח.
    עבור ספקים אלה, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם על מנת להבין את הדרך בה ייעשה שימוש במידע ובפרטים אודותיך על ידם.
    בפרט, יש לזכור שיתכן וחלק מן הספקים נמצאים או שיש להם מתקנים בשטחי שיפוט שונים מאלה שבהם נמצאים החברה או הלקוחות. כך, אם לקוח יבחר לבצע עסקה הכרוכה בשירותי ספק צד שלישי כזה, אזי יתכן והמידע או הפרטים שלו יהיו נתונים לחוקים המקומיים במקומות בהם הספק או המתקנים שלו נמצאים.
    כך למשל אם הלקוח נמצא בישראל והתשלום שלו נסלק על ידי חברה הממוקמת בארה"ב, אזי פרטי המידע שבהם נעשה שימוש בכדי להשלים את העסקה עשויים להיות נתונים לחוקים האמריקאיים, כגון חוק הפטריוט.
    ברגע שתעזבו את אתר החנות ותופנו לאתר צד שלישי או אפליקציה, מדיניות פרטיות זו וכן תנאי השימוש של האתר כבר אינם תקפים.

    קישורים
    כאשר לקוח מקליק על קישורים בחנות שלנו, הוא עשוי לצאת מן האתר. איננו אחראים לתנאי הפרטיות של אתריםי אחרים וממליצים לקרוא את הצהרות הפרטיות שלהם.

    חלק 6: אבטחה

    על מנת להגן על הפרטים האישיים שלך אנו נוקטים באמצעי זהירות סבירים על פי הנהוג בתעשייה בכדי לוודא שדבר לא יקרה להם, לרבות אובדן, שימוש לרעה, גישה לא מורשית, חשיפה, שינוי או מחיקה.
    אם בחרת לתת לנו את פרטי כרטיס האשראי שלך, אזי הם מקודדים באמצעות טכנולוגיית SSL ומאוחסנים תחת הצפנת AES-256. על אף ששום שיטת העברת נתונים ברשת האינטרנט או אחסון אלקטרוני איננה בטוחה ב-100%, אנו מקפידים לעקוב אחר דרישות PCI-DSS ולהטמיע סטנדרטים כלליים נוספים הנהוגים בתעשייה.

    חלק 7: עוגיות

    באתר החברה נעשה שימוש ב”עוגיות” (cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר ואימות פרטים, כדי להתאים את גלישת המשתמש באתר להעדפותיו האישיות וכן לצרכי אבטחת מידע.
    עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט שהדפדפן של המשתמש יוצר בהוראת מחשב אתר החברה הרלוונטי. חלק מהעוגיות (Session Cookies) נמחקות כאשר המשתמש סוגר את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. ה-cookies מייתרים את הצורך בהזנת פרטי המשתמש שוב ושוב בכל פעם שהמשתמש מבקר מחדש במדורים או בדפים שונים באתר המחייבים רישום. המידע ב-cookies מוצפן, והאתר נוקט אמצעי זהירות על מנת שמחשבי החברה בלבד יעשו בו שימוש. בפני המשתמש עומדת האפשרות להימנע מיצירת cookies, על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן .

    להלן רשימה של קבצי עוגיות בהם אנו משתמשים. פירטנו אותם כאן על מנת שתוכלו לבטל אותם במידת הצורך.

    • _session_id – קובץ ייחודי ותלוי ביקור, המאפשר לשופיפיי לאחסן מידע אודות הביקור שלך באתר (מהיכן הגעת אליו, באיזה עמוד נחיתה צפית וכדומה)
    • _shopify_visit – קובץ שלא שומר מידע ונמחק לאחר 30 דקות מסיום הביקור הקודם שלך באתר. ספק האתר שלנו עושה בו שימוש למעקב אחר נתונים סטטיסטיים פנימיים כדי לתעד את מספר הביקורים.
    • _shopify_uniq – קובץ שלא שומר מידע ונמחק בחצות הלילה שלמחרת (ביחס למבקר). מיועד לספירת מספר הביקורים בחנות על ידי משתמש יחיד.
    • cart – קובץ ייחודי שנמחק לאחר שבועיים ומאחסן פרטים אודות תוכן עגלת הקניות שלך.
    • _secure_session_id – קובץ ייחודי ותלוי ביקור 
    • storefront_digest – קובץ ייחודי שלא נמחק מעצמו. אם לחנות יש סיסמה, קובץ זה משמש לקבוע האם למשתמש הנוכחי יש אפשרות גישה.

    חלק 8: גיל ההסכמה

    השימוש שלך באתר מעיד על כך שאתה בגיל בוגר ואתה מרשה לקטינים שבאחריותך לעשות שימוש באתר.

    חלק 9: שינויים במדידיניות פרטיות זו

    אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במדיניות פרטיות זו בכל עת, לכן אנא חזור וקרא מסמך זה לעיתים קרובות. שינויים והבהרות ייכנסו לתוקפם באופן מיידי ברגע שיתפרסמו באתר. אם יבוצעו שינויים משמעותיים במדיניות זו נודיע כאן שבוצע עדכון, כך שתהיה מודע לנושאים כגון אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ותחת אילו נסיבות, אם בכלל, אנו עושים בהם שימוש ו/או חושפים אותם.
    אם החנות שלו תירכש או תתמזג עם חברה אחרת, יתכן שפרטי המידע שמסרת יועברו לבעלים החדשים על מנת שנועל להמשיך להציע לך מוצרים.

    שאלות ופרטי יצירת קשר
    אם ברצונך לגשת למידע, לתקן, לשנות או למחוק פרטים שיש בידינו אודותיך, להתלונן או פשוט לדעת מידע נוסף אנא צור קשר במייל info@takhbivan.co.il או באמצעות שליחת מכתב בדואר רגיל אל: תחביבן | אדם רייכבאך, שדרות נורדאו ,81 תל אביב, מיקוד 6238129